l'intérêt que l'on voit rapidement à travers les discussions sur internet et notamment sur les blogs est le fait que les gens ne se connaissent pas forcement. Cela permet de désinhiber les gens et les discussions sont logiquement plus ouvertes que si cela arrivait dans une salle de conférence par exemple. Sur internet, seul face à votre clavier, vous ne pouvez pas ressentir l'appréhension de parler devant un auditoire de 1000 personnes alors vous laissez libre cours à vos propos. Cette première caractéristique du débat sur internet est une des grandes forces du modèle crowdsourcing car vous obtenez beaucoup plus de commentaires que lors d'une séance de brainstorming avec des gens réunis physiquement dans un salle.

Bien entendu, l'effet de bord négatif est que certaines personnes adoptent des comportements qu'ils n'auraient pas forcement en public en allant même jusqu'à être agressif.  D'autres vont passer leur temps à contredire tout le monde, d'autres encore vont lancer des polémiques...bref  tous ces comportements sont un formidable moyen de faire avancer un débat et pas seulement dans une seule direction. Il s'agit d'un magnifique terrain de recherche pour les sociologues.

Malgré toutes les discussions qu'il peut y avoir, une seule chose est le résultat d'un processus qui nécessite à la fois du temps et de la discussion, il s'agit de la confiance. Sans confiance, toutes les discussions divergentes sont inexorablement vouées à rester divergentes sans aucune possibilité de mettre d'accord les gens. Quand vous ne faites pas confiance à une personne, vous n'accordez pas de crédit à ce que cette personne dit et il est vraiment difficile d'arriver à un accord.

Cette confiance qui est l'huile de toutes les discussions permet si le débat intervient dans un environnement calme et constructif d'aboutir à des choses extraordinairement positives !!! sans confiance, cela n'aboutir malheureusement à pas grand chose d'intéressant.

La confiance ne s'acquière pas en quelques clics. C'est un processus complexe qui est l'essence même de la nature humaine. Les forums sont ainsi un lieu extraordinaire où il est impossible pour le nouvel arrivant de comprendre le niveau de connexion entre les gens et donc la confiance accordée à telle ou telle personne. Je viens de faire l'expérience dans le forum Velectris . En effet, malgré mais nombreuses tentatives pour essayer de convaincre les personnes, celles-ci ne me connaissent pas et m'accorde naturellement peu de crédit. C'est un comportement humain logique que tout le monde a. La conséquence est qu'il est quasiment impossible d'éviter les spéculations quant à mes intentions qui sont forcement néfastes : cela revient à « la peur de l'étranger ».

Afin de remédier à la complexité d'acquérir de la confiance, différents dispositifs sont disponibles sur la plateforme CrowdSpirit. Premièrement, ce blog que vous lisez est un moyen simple de partager avec vous ma vision afin que vous me connaissiez mieux. Ensuite chaque participant sur la plateforme dispose d'une page personnel l'invitant à se décrire. Le fait ainsi d'utiliser son vrai nom et prénom est un excellent moyen d'obtenir la confiance. Une photo de soi est un autre moyen précisant que vous n'avancez pas masqué. Ensuite, des dispositifs plus techniques tels la popularité et le nombre de points permettent de mettre en équation la confiance :

• Le nombre de points est la somme de différentes actions (vote, commentaire, description, etc.) qui indique votre niveau d'activité d'un point de vue quantitatif

• La popularité est basée sur l'évaluation de vos contributions à des jobs et des tâches ouvertes sur un challenge (exemple être le bloggueur d'un challenge). Si tous les donneurs d'ordre ont été content de vous, vous avez 100% de popularité. Il s'agit d'un indicateur qualitatif de votre activité.

Cela étant, il est utopiste de croire qu'une formule mathématique magique puisse permette de mettre en place instantanément une confiance entre deux personnes. La nature humaine recèle encore de nombreux mystères qui en fait justement son charme.

Lionel, Fondateur de CrowdSpirit